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为深入推进医院“优质服务提升年行动”落地见效，聚焦慢病患者长期取药痛点，六安市中医院门诊部优化空间布局与就诊流程，打造同一诊疗区域内“开药 - 缴费报销 - 取药”依次布设的一站式慢病配药专区，切实简化慢病开药环节，提升便民服务质效。
医院依托慢病开药免挂号、免挂号费惠民政策，打破原有科室、收费、药房分区分散的布局，在同一片区顺次设置慢病开药门诊、收费缴费窗口、药房取药窗口，慢病患者不用跨区域奔波，在连片服务区域内即可按顺序完成门诊开药、费用缴纳、药品领取全流程，缴费环节同步办理医保报销，就诊动线大幅缩短，排队等候时间显著减少，就诊秩序井然有序。
在优化就医流程的基础上，医院严守医疗质量安全，细化慢病诊疗服务准则，针对门诊医师、收费、药房工作人员开展专项业务培训，统一慢病诊疗规范、用药宣教、窗口服务标准，在方便群众开药的同时，严把用药安全关口，实现便民不减质、提速不降标。专区增设便民自测血压计，免费为慢病患者测血压，配套暖心服务落地，实现就医便捷与人文关怀双兼顾。
一站式专区精准对接慢病人群常年续药需求，真正实现患者少跑腿、就近办、快速取药。前来配药的老年患者连连称赞：“开药、缴费、拿药全都在一块儿，不用跑来跑去，可帮我们老年人省大事了，中医院真心为老百姓考虑！”
下一步，六安市中医院门诊部将持续锚定优质服务提升年工作主线，常态化查摆服务短板、优化服务细节、丰富便民举措、升级就医环境，持续完善全流程便民惠民服务体系，以更优质、高效、暖心的医疗服务守护群众身心健康。（供稿：门诊部）
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