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为引导全院医务人员深入践行“以患者为中心”的服务理念，将改善患者就医体验作为检验服务成效的核心标尺，持续厚植医院人文底蕴，市中医院于5月19日成功开展全院医务人员第三期通用礼仪培训，充分体现了医院以党建引领服务提质、以实干践行初心使命的坚定决心。
本次培训沿用“理论讲解+情景模拟+角色扮演+即时反馈”的沉浸式互动教学模式，引导医务人员通过换位体验，真切体悟患者及家属的期盼与合理诉求。在生动的教学现场，全体参训人员深刻认识到：一句温暖的问候、一次清晰的指引，既是医者仁心的具体彰显，也是基层党组织密切联系群众、践行服务人民健康宗旨的有力诠释。
服务质效的高低，最终体现在人民群众实实在在的就医获得感与满意度上。对医务工作者而言，每一次耐心的倾听、每一句温和的解答、每一个规范得体的举止，都是践行“人民至上、生命至上”理念的具体实践。职业礼仪培训看似细微，实则是我院立足患者就医关切，以“小礼仪”彰显“大服务”、以“软实力”夯实“硬保障”的务实举措。礼仪不仅是医务人员必须恪守的职业行为规范，更是医者仁心的外在延伸，是将对患者的尊重、关爱与责任，融入日常诊疗服务一言一行的具体体现。
培训有期限，服务无止境。市中医院将以本次培训为新的起点，始终以患者需求为出发点和落脚点，推动礼仪文化深度融入各岗位、全过程医疗服务，在守护人民群众生命健康的征程上，书写更有温度、更具质感、更显担当的医疗服务新篇章。（供稿：党政办公室）
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