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    创新服务理念,提升患者体验(二)

    时间:2024-06-07   浏览次数:152
    好风凭借力 筑巢引凤来

      近年来,六安市中医院捷报频传,发展按下“加速键”,综合实力大幅提升,深度融入长三角的同时,也让更多市民在家门口享受到更多优质的医疗服务。一年多来,先后与复旦大学附属华山医院、海军军医大学第三附属医院(上海东方肝胆外科医院)、上海市第一妇婴保健院、首都医科大学附属北京胸科医院等知名医院进行紧密合作。

      名医们通过定期坐诊、手术、查房等方式,一方面满足了基层群众的健康诊疗需求,真正让“医生跑”代替“病人跑”,另一方面带动了基层医疗机构提升诊疗服务能力和水平,提升群众就医感受。

      68岁的患者崔女士表示,“结肠癌Ⅳ期伴肝转移”让她失去了活下去的信心,听说市中医院引进了优质的医疗资源,抱着试试看的心理来到了市中医院,成功实施了“肝肠同期切除术”,让她重拾了生活的信心。

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    守“腹”前行,“医”路有我

    腹透家访是医患之间一道温暖的桥梁,拉近了医患之间的距离,是我们服务患者、管理患者、追踪患者的暖心活动之一。通过家访,使我们进一步明确了把慢病管理工作做细做实的努力方向。

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      家访小组对腹膜透析患者的居家环境,尤其是腹膜透析操作间的环境、腹膜透析操作规范性、出口处护理,血糖血压的监测、容量负荷的评估、饮食营养的重要性、透析日记的记录、透析液储存等情况进行了一一指导,并根据实际情况对患者用药及饮食进行了详细解答,让患者及家属知晓规范操作、规律用药的重要性。同时,让患者感受到更多的关注和爱,体现出医学的温度。

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    标识系统换新颜,细微之处见温暖

      医院大力推进文化提升与导视系统一体化工作,设计出“安博士”“福小斛”等中医文化卡通形象,打造出具有中医风格的医院文化形象。新的标识系统从现有环境进行定位,科学划分、合理布局,不仅可以让患者明确方位,分流人群,快速找到就诊窗口,更为患者就医营造了良好的就医氛围和环境,就医舒适感体验感得到了进一步增强。同时,医院还在导医台提供了免费的中药饮品和酸梅汤,为患者提供养生保健服务。

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