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优化门诊服务流程，提升患者就医体验，通过“我要当1天志愿者”志愿服务倡导活动，开展门诊一站式志愿服务活动。针对部分患者对医院环境、就诊流程不熟悉的情况，院团委在导医台设立“志愿服务站”提供引导及便民服务，并在一楼、二楼、三楼大厅设立了志愿服务岗，为来院患者提供问题咨询、诊室引导等帮助，协助患者办理挂号、缴费、就诊、取药、打印报告等业务。
院内制定出院患者回访制度，为患者提供更加科学便捷专业的院外指导和延续性治疗。采取多种途径对患者进行回访，如电话访视、上门随诊、定时复诊等。科室成立回访微信群，进行健康知识宣传及康复指导，从不同专业角度对患者进行个性化健康教育、咨询指导和服务，进一步提高患者就医满意度。通过电话随访，使出院病人可以直接与医护人员保持联系，及时予以指导，也节省病人多次来院往返时间、交通费用等，真正解决了出院患者的后顾之忧。
为了缩短候药等待时间，提高我院中药服务质量和就医体验，我院与中国邮政合作，为就医群众提供代煎中药、自煎草药、膏剂、药丸快递到家服务。
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